Склады Wildberries горят из-за дронов: почему сейчас разумный момент перейти на FBS

Кто отвечает за сгоревший товар

Здесь неприятный сюрприз: ещё 7 июля, до атак, Wildberries обновил условия оферты и включил в форс-мажор в том числе атаки дронов и БПЛА. На практике это означает, что маркетплейс снимает с себя ответственность за товар, утраченный при таких обстоятельствах, — компенсации продавцу может не быть вообще, либо она будет минимальной и с долгими разбирательствами.

То есть модель FBO (когда товар физически лежит на складе маркетплейса) сейчас работает так: весь риск утраты товара — на продавце, а решение о хранении, охране и защите склада — не на нём. Раньше это был теоретический риск, 18 июля он стал буквальным.

Почему FBS выглядит логичнее прямо сейчас

FBS (Fulfillment by Seller) — модель, при которой товар хранится не на складе маркетплейса, а на своём или стороннем складе, и передаётся в доставку по факту заказа. У неё есть три практических преимущества, которые особенно заметны на фоне последних событий.

Распределение риска. Товар не лежит в одной точке вместе с товаром сотен других продавцов — а значит, единичный инцидент (пожар, атака, поломка инфраструктуры на конкретном складе WB) не выбивает весь ваш запас разом.

Страхование. Склад маркетплейса страхует свою инфраструктуру, но не обязан страховать конкретно ваш товар на конкретную сумму — а фулфилмент-оператор при работе по FBS обычно предлагает страхование товара как часть договора, и в случае форс-мажора компенсация — вопрос конкретного контракта, а не общей оферты площадки на миллионы продавцов.

Контроль. Вы видите, где физически лежит товар, кто его принимает, как считаются остатки — это не «где-то на складе WB», а конкретный адрес и конкретный оператор, с которым есть договор.

А как с компенсацией, если что-то случится на стороннем складе

Логичный вопрос — не получится ли то же самое, только с другим названием склада. Разница в том, что при работе с фулфилмент-оператором (в отличие от оферты маркетплейса на всех продавцов сразу) обычно есть:

• прямой договор с прописанной ответственностью сторон и суммами компенсации;
• страхование товара на складе — не декларативное, а реальный полис, который покрывает конкретно ваш товарный остаток;
• понятная процедура при инциденте — акт, экспертиза, выплата — а не общий форс-мажорный пункт оферты, который можно трактовать в пользу площадки.

ATLAS, например, работает именно так: предлагает расширенное страхование товара на складе, приёмка идёт с фиксацией количества и состояния, а по всем спорным ситуациям — прямой контакт, а не служба поддержки маркетплейса с типовыми ответами.

Что значит перейти на FBS на практике

Переход не требует полного отказа от маркетплейса — меняется только точка хранения. Схема такая: товар хранится на вашем складе или у фулфилмент-партнёра, заказ приходит с площадки, партнёр собирает и передаёт его в доставку от вашего имени в срок, который требует маркетплейс. Для продавца это означает: нужно найти склад/партнёра, наладить передачу данных об остатках и отгрузках в личный кабинет маркетплейса, и заложить время на упаковку и передачу в доставку.

Если у вас товар, подлежащий маркировке «Честный знак», добавляется ещё этап сканирования кодов Data Matrix при приёмке и отгрузке — это тоже задача, которую логичнее отдать оператору склада, а не решать вручную.

Читайте также

Честный знак для сладостей и кондитерки: все 3 этапа маркировки в 2026 году — обязательная маркировка Data Matrix для кондитерских изделий.
Честный знак для радиоэлектроники: что делать продавцам с 1 мая 2026 — обязательная маркировка Data Matrix для бытовой техники и электроники.