Маркетплейсы, Фулфилмент26.07.2026

Атаки дронов на склады Wildberries: компенсируют ли продавцам сгоревший товар

С 18 по 25 июля 2026 года дроны атаковали склады и логистические центры Wildberries сразу в нескольких регионах — в Тамбовской области (Котовск), Московской области (Электросталь), Краснодарском и Ставропольском краях (Краснодар, Невинномысск), Ленинградской области (Новосаратовка), Санкт-Петербурге (Шушары, Уткина Заводь) и Екатеринбурге. Среди персонала складов есть погибшие и пострадавшие. Для продавцов, чей товар хранился на этих объектах, встал практический вопрос: что происходит с товаром и деньгами.

Что изменилось в оферте перед атаками

7 июля 2026 года — за 11 дней до первой атаки — Wildberries обновил оферту: пункт 11.3.4.1 новой редакции №98 относит удары БПЛА, взрывы и связанные с ними пожары к обстоятельствам непреодолимой силы. Это освобождает площадку от ответственности за утраченный товар — при условии, что она докажет прямую связь между атакой и утратой.

Важный нюанс: новая редакция не действует задним числом. Если товар передан на склад до 7 июля, применяется старая оферта №97, где атаки БПЛА как форс-мажор вообще не упоминались. Даже по старой редакции WB может сослаться на форс-мажор по ст. 401 ГК РФ — но тогда обязана сама доказать чрезвычайность события и прямую причинно-следственную связь с утратой конкретного товара.

«Симулятор продаж» — это не страховка и не возврат себестоимости

Wildberries не планирует компенсировать фактическую себестоимость сгоревшего товара напрямую. Вместо этого работает механизм «симулятор продаж»: система рассчитывает, сколько товара условно «продалось бы» по ценам и скорости оборота на момент атаки, и начисляет эту сумму на внутренний баланс продавца — деньги выводятся оттуда по обычным правилам.

Начисления стартовали 22 июля и в первую очередь идут самым мелким продавцам, чей товар был в Электростали, — их больше 88 тысяч. Для среднего и крупного бизнеса механизм расчёта пока разрабатывается. Подробный разбор механизма и юридических нюансов приводит интервью с бухгалтером на «Клерке».

Пока это начисления на внутренний баланс, а не подтверждённые выплаты живыми деньгами. Соглашаться с расчётом до полной сверки по каждому артикулу не стоит: по действующей оферте согласие может означать признание размера ущерба и отказ от дальнейших претензий к площадке.

Склады WB застрахованы — но не от дронов

У Wildberries есть страховка складов, но она не покрывает риски атак БПЛА — это подтвердила сама компания. Предположение «склад же застрахован, значит и мой товар в безопасности» не работает: страховка площадки не защищает товар продавца в принципе, а в этой ситуации не сработает и гипотетически.

Что делать продавцу прямо сейчас

Провести внеплановую инвентаризацию — утрата имущества сама по себе основание для неё.
Выгрузить и сохранить остатки, поставки, продажи и историю движения из личного кабинета, пока данные не изменились — самое ценное имеет смысл заверить нотариально.
Направить предварительную претензию через «Поддержка → Претензии» с требованием сохранить данные WMS и не списывать товар без актов МХ-1/МХ-3.
Получить в региональной Торгово-промышленной палате сертификат о форс-мажоре.
Проверить статусы кодов «Честный знак» на утраченный товар — их нужно вывести из оборота.
При приближающихся налоговых сроках — подать заявление на отсрочку по ст. 64 НК РФ, а не платить вслепую.

Компенсация по симулятору продаж — это доход, облагаемый налогом, и это стоит учитывать в расчётах.

Почему продавцы пересматривают модель хранения

По наблюдению бухгалтеров, сопровождающих селлеров Wildberries, часть продавцов уже пересматривает модель работы и уходит на FBS — через свой склад или склад фулфилмент-партнёра, чтобы не держать весь товар в одной точке риска. Это чуть менее удобно по логистике, чем полностью отдать всё на FBO, зато исключает сценарий, где один склад решает судьбу всего товарного запаса разом. Подробнее о том, как устроена работа по FBS — в отдельной статье.

Частые вопросы

Wildberries обязан компенсировать сгоревший товар?
Юридической обязанности нет: с 7 июля 2026 года атаки БПЛА отнесены в оферте к форс-мажору. Но площадка должна доказать прямую связь атаки с утратой конкретного товара, а для поставок до 7 июля действует старая редакция оферты.

Что такое симулятор продаж?
Расчётный механизм: WB моделирует, сколько товара условно «продалось бы» по ценам и скорости оборота на момент атаки, и начисляет эту сумму на баланс продавца. Это не возврат себестоимости и не страховая выплата.

Стоит ли сразу соглашаться с суммой компенсации?
Нет, не до полной сверки по каждому артикулу — согласие может означать отказ от дальнейших претензий.

Покрывает ли страховка WB потерю моего товара?
Нет, страховка складов WB не распространяется на риски атак БПЛА.

Как снизить риск на будущее?
Не держать весь товарный запас на одном складе маркетплейса — работать по FBS через свой склад или фулфилмент-партнёра.